淘宝客服

岗位要求：

1.负责售后收集回头客信息（需要加线上购物的所有客户旺旺为好友）

2.对售后问题的跟踪及解决（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权等）

3.定期的客服回访等

4.售前负责淘宝网旺旺和电话客户咨询，了解客户需求并推荐合适的产品,包括解答顾客产品型号、价格、尺寸重量计算，物流配送等问题，达到促成交易，获取订单的目的。 

5.解决顾客在购买过程中的一系列问题

6.服从客服主管安排的其他事情

任职资格：

1.具备一年以上市场业务工作经验。

2.熟悉网络营销和电子商务运作模式，熟悉淘宝网、京东网、天猫等电子商务平台。3、具备一定交流、沟通能力。 
3.具有较强的公关能力，沟通能力强。

4.具有项目策划和目标管理能力，具备敏锐的市场洞察力,团队合作精神，有集体荣誉感，有高度的责任心，好钻研，有工作热情，认同公司企业文化，愿与公司一起长期稳定发展

公司官网：http://www.hongwuxie.com/

注：公司提供食宿

联系人：李经理

联系电话：03165991049 13315627106（同微信）